# Pomoc > Napisz na footnote@pouchapps.com, jeśli potrzebujesz pomocy z Footnote. Na stronie jest też lista kontrolna na wypadek, gdy etykieta się nie wyświetla. Napisz na [footnote@pouchapps.com](mailto:footnote@pouchapps.com). Ten sam adres obsługuje pytania, zgłoszenia błędów i wnioski dotyczące danych, a wiadomości trafiają prosto do osoby, która tworzy Footnote. Odpowiedź dostaniesz w ciągu dwóch dni roboczych (czas brytyjski). ## Co podać Domenę sklepu i adres strony produktu, na której widać problem. Zrzut ekranu pomaga bardziej niż opis, bo motywy się różnią, a strona zwykle pokazuje przyczynę. ## Dlaczego etykieta może się nie wyświetlać Sprawdź te punkty po kolei. Większość brakujących etykiet wynika z jednego z trzech pierwszych. 1. **Etykiety nie są włączone.** Po instalacji w witrynie sklepu nic się nie pojawia. Etykiety wyświetlają się, gdy oznaczysz zdjęcie i włączysz Pokazuj etykiety w Ustawieniach. 2. **Zdjęcie nie jest oznaczone.** Etykietę dostają tylko zdjęcia ze statusem Stworzone przez AI lub Edytowane przez AI. Zdjęcia Do sprawdzenia i Bez AI jej nie dostają. 3. **Ten rodzaj strony jest wyłączony.** W zakładce Plakietka jest lista miejsc, w których wyświetlają się etykiety: strony produktów, wyniki kategorii i wyszukiwania, karuzela na stronie głównej, szybki podgląd i powiększenie. 4. **Witryna nie jest objęta twoim planem.** Essentials obejmuje domyślną witrynę sklepu. Pro obejmuje wszystkie witryny. W Ustawieniach widać, które witryny wyświetlają etykiety. 5. **Witryna jest headless.** Etykiety wyświetlają się w motywach Stencil, a w witrynach Catalyst od wersji 1.4, dopóki ta obsługa jest w wersji beta. Inne witryny headless nie ładują skryptu etykiet. [Poradnik dla Catalyst](https://pouchapps.com/footnote/pl/catalyst/) opisuje, czego potrzebuje witryna Catalyst. 6. **Catalyst nadal korzysta z pamięci podręcznej.** Catalyst trzyma skrypty w pamięci podręcznej do godziny, więc tyle może potrwać, zanim zmiana się tam pojawi. W Stencil zmiany docierają do witryny sklepu w ciągu mniej więcej minuty. 7. **Zmieniono kategorię zgody skryptu.** Footnote rejestruje swój skrypt jako „Essential” (niezbędny), więc kupujący, którzy odrzucą pliki cookie, nadal widzą etykiety. Jeśli ktoś zmieni kategorię w Script Manager, baner cookie może go zablokować. Przywróć kategorię „Essential” w Script Manager. 8. **Zdjęcia nie ma w CDN BigCommerce.** Etykiety znajdują zdjęcia po ich adresie w BigCommerce, więc zdjęcie hostowane gdzie indziej nie zostanie dopasowane. Zdjęcia z karuzeli i z Image Manager wymagają planu Pro i dodaje się je w zakładce Obrazy przez adres URL. 9. **Subskrypcja wygasła.** Etykiety wyświetlają się jeszcze przez 7 dni po zakończeniu subskrypcji, a potem znikają. ## Sprawdź, co widzi kupujący Otwórz stronę produktu z oznaczonym zdjęciem w oknie prywatnym przeglądarki, żeby zobaczyć to samo co nowy kupujący. Etykieta jest w rogu wybranym w zakładce Plakietka. Wybierz ją, żeby przeczytać dłuższy tekst. ## Wnioski dotyczące danych Napisz na ten sam adres. Odinstalowanie usuwa dane sklepu; jeśli chcesz otrzymać potwierdzenie na piśmie, poproś o nie. [Polityka prywatności](https://pouchapps.com/footnote/pl/privacy/) dokładnie wymienia, co jest przechowywane. ## Kto prowadzi Footnote Footnote prowadzi Andrew Barber pod nazwą handlową Pouch Apps, Suite 2/3, 48 West George Street, Glasgow G2 1BP, Wielka Brytania. ## Częste pytania ### Czy Footnote zapewni mi zgodność z unijnym AI Act? Żadna aplikacja nie może tego obiecać i my też tego nie robimy. Footnote pokazuje wybrane przez ciebie etykiety i przechowuje zapis twoich decyzji. To, które zdjęcia wymagają etykiety i czy zdjęcie może wprowadzać w błąd, to decyzje dotyczące twoich własnych zdjęć i należą do ciebie. Footnote pomaga ci oznaczać zdjęcia. Nie rozstrzyga, które zdjęcia musisz oznaczyć zgodnie z prawem, i nie stanowi porady prawnej. [Przeczytaj nasz poradnik o oznaczaniu zdjęć produktów AI](https://pouchapps.com/footnote/pl/do-i-need-to-label-ai-product-photos) ### Czy Footnote może mi powiedzieć, które zdjęcia wymagają etykiety? Może wskazać zdjęcia, które mogą być zrobione z użyciem AI, a jego cztery pytania opierają się na kryteriach Komisji Europejskiej i podsuwają odpowiedź. Decyzja należy do ciebie, a dziennik aktywności zapisuje ją jako twoją. ### Czy etykiety są widoczne w koszyku i przy realizacji zamówienia? Jeszcze nie. Etykiety obejmują strony produktów, wyniki kategorii i wyszukiwania, szybki podgląd, powiększenie, a w planie Pro także karuzelę na stronie głównej i zdjęcia w treściach. Miniatury w koszyku i przy realizacji zamówienia nie są objęte. ### Czy mogę zmienić treść etykiety? Tak. W zakładce Plakietka możesz edytować tekst etykiety i dłuższe wyjaśnienie w każdym języku albo zacząć od gotowego tekstu. Gotowych tekstów w językach innych niż angielski nie sprawdził jeszcze rodzimy użytkownik języka, więc przeczytaj je przed zapisaniem. ### Co się dzieje z moimi danymi po odinstalowaniu? Odinstalowanie usuwa rekord sklepu, twoje decyzje, dziennik aktywności i ustawienia plakietki, a także skrypt z witryny sklepu. Jeśli chcesz zachować dziennik aktywności, najpierw pobierz go jako plik CSV. Footnote pomaga ci oznaczać zdjęcia. Nie rozstrzyga, które zdjęcia musisz oznaczyć zgodnie z prawem, i nie stanowi porady prawnej.