Pomoc
Napisz na footnote@pouchapps.com. Ten sam adres obsługuje pytania, zgłoszenia błędów i wnioski dotyczące danych, a wiadomości trafiają prosto do osoby, która tworzy Footnote. Odpowiedź dostaniesz w ciągu dwóch dni roboczych (czas brytyjski).
Dlaczego etykieta może się nie wyświetlać
Sprawdź te punkty po kolei. Większość brakujących etykiet wynika z jednego z trzech pierwszych.
- Etykiety nie są włączone. Po instalacji w witrynie sklepu nic się nie pojawia. Etykiety wyświetlają się, gdy oznaczysz zdjęcie i włączysz Pokazuj etykiety w Ustawieniach.
- Zdjęcie nie jest oznaczone. Etykietę dostają tylko zdjęcia ze statusem Stworzone przez AI lub Edytowane przez AI. Zdjęcia Do sprawdzenia i Bez AI jej nie dostają.
- Ten rodzaj strony jest wyłączony. W zakładce Plakietka jest lista miejsc, w których wyświetlają się etykiety: strony produktów, wyniki kategorii i wyszukiwania, karuzela na stronie głównej, szybki podgląd i powiększenie.
- Witryna nie jest objęta twoim planem. Essentials obejmuje domyślną witrynę sklepu. Pro obejmuje wszystkie witryny. W Ustawieniach widać, które witryny wyświetlają etykiety.
- Witryna jest headless. Etykiety wyświetlają się w motywach Stencil, a w witrynach Catalyst od wersji 1.4, dopóki ta obsługa jest w wersji beta. Inne witryny headless nie ładują skryptu etykiet. Poradnik dla Catalyst opisuje, czego potrzebuje witryna Catalyst.
- Catalyst nadal korzysta z pamięci podręcznej. Catalyst trzyma skrypty w pamięci podręcznej do godziny, więc tyle może potrwać, zanim zmiana się tam pojawi. W Stencil zmiany docierają do witryny sklepu w ciągu mniej więcej minuty.
- Zmieniono kategorię zgody skryptu. Footnote rejestruje swój skrypt jako „Essential” (niezbędny), więc kupujący, którzy odrzucą pliki cookie, nadal widzą etykiety. Jeśli ktoś zmieni kategorię w Script Manager, baner cookie może go zablokować. Przywróć kategorię „Essential” w Script Manager.
- Zdjęcia nie ma w CDN BigCommerce. Etykiety znajdują zdjęcia po ich adresie w BigCommerce, więc zdjęcie hostowane gdzie indziej nie zostanie dopasowane. Zdjęcia z karuzeli i z Image Manager wymagają planu Pro i dodaje się je w zakładce Obrazy przez adres URL.
- Subskrypcja wygasła. Etykiety wyświetlają się jeszcze przez 7 dni po zakończeniu subskrypcji, a potem znikają.
Sprawdź, co widzi kupujący
Otwórz stronę produktu z oznaczonym zdjęciem w oknie prywatnym przeglądarki, żeby zobaczyć to samo co nowy kupujący. Etykieta jest w rogu wybranym w zakładce Plakietka. Wybierz ją, żeby przeczytać dłuższy tekst.
Wnioski dotyczące danych
Napisz na ten sam adres. Odinstalowanie usuwa dane sklepu; jeśli chcesz otrzymać potwierdzenie na piśmie, poproś o nie. Polityka prywatności dokładnie wymienia, co jest przechowywane.
Częste pytania
Czy Footnote zapewni mi zgodność z unijnym AI Act?
Żadna aplikacja nie może tego obiecać i my też tego nie robimy. Footnote pokazuje wybrane przez ciebie etykiety i przechowuje zapis twoich decyzji. To, które zdjęcia wymagają etykiety i czy zdjęcie może wprowadzać w błąd, to decyzje dotyczące twoich własnych zdjęć i należą do ciebie. Footnote pomaga ci oznaczać zdjęcia. Nie rozstrzyga, które zdjęcia musisz oznaczyć zgodnie z prawem, i nie stanowi porady prawnej.
Czy Footnote może mi powiedzieć, które zdjęcia wymagają etykiety?
Może wskazać zdjęcia, które mogą być zrobione z użyciem AI, a jego cztery pytania opierają się na kryteriach Komisji Europejskiej i podsuwają odpowiedź. Decyzja należy do ciebie, a dziennik aktywności zapisuje ją jako twoją.
Czy etykiety są widoczne w koszyku i przy realizacji zamówienia?
Jeszcze nie. Etykiety obejmują strony produktów, wyniki kategorii i wyszukiwania, szybki podgląd, powiększenie, a w planie Pro także karuzelę na stronie głównej i zdjęcia w treściach. Miniatury w koszyku i przy realizacji zamówienia nie są objęte.
Czy mogę zmienić treść etykiety?
Tak. W zakładce Plakietka możesz edytować tekst etykiety i dłuższe wyjaśnienie w każdym języku albo zacząć od gotowego tekstu. Gotowych tekstów w językach innych niż angielski nie sprawdził jeszcze rodzimy użytkownik języka, więc przeczytaj je przed zapisaniem.
Co się dzieje z moimi danymi po odinstalowaniu?
Odinstalowanie usuwa rekord sklepu, twoje decyzje, dziennik aktywności i ustawienia plakietki, a także skrypt z witryny sklepu. Jeśli chcesz zachować dziennik aktywności, najpierw pobierz go jako plik CSV.
Kto prowadzi Footnote
Footnote prowadzi Andrew Barber pod nazwą handlową Pouch Apps, Suite 2/3, 48 West George Street, Glasgow G2 1BP, Wielka Brytania.