サポート
footnote@pouchapps.comまでメールでお問い合わせください。ご質問、不具合の報告、データに関するご依頼はすべてこのアドレスで受け付けており、Footnoteを開発している本人に届きます。返信は英国時間で2営業日以内を目安にしています。
ラベルが表示されない理由
上から順に確認してください。ラベルが表示されない原因の多くは、最初の3つのどれかです。
- ラベルがオンになっていない。 インストール直後は、ストアフロントには何も表示されません。画像を指定し、「設定」で「ラベルを表示」をオンにすると表示されます。
- 画像にラベルが付いていない。 ラベルが表示されるのは「AI生成」または「AI編集」に指定した画像だけです。「要確認」と「AI不使用」の画像には表示されません。
- その種類のページがオフになっている。 「バッジ」タブに、ラベルを表示する場所の一覧があります。商品ページ、カテゴリと検索結果、ホームページのカルーセル、クイックビュー、ズーム表示です。
- ストアフロントがプランの対象外。 Essentialsの対象はデフォルトのストアフロントです。Proはすべてのストアフロントが対象です。どのストアフロントにラベルが表示されるかは「設定」で確認できます。
- ヘッドレスのストアフロント。 ラベルはStencilテーマで表示され、Catalystストアフロントにはバージョン1.4以降でベータ版として対応しています。そのほかのヘッドレスのストアフロントでは、ラベルのスクリプトが読み込まれません。Catalystストアフロントに必要なことはCatalystガイドで説明しています。
- Catalystのキャッシュが残っている。 Catalystはスクリプトを最大1時間キャッシュするため、変更が反映されるまでそれだけかかることがあります。Stencilでは、変更は1分ほどでストアフロントに反映されます。
- スクリプトの同意カテゴリが変更された。 Footnoteはスクリプトを「Essential」(必須)として登録しているため、Cookieを拒否した買い物客にもラベルが表示されます。Script Managerでカテゴリが変更されると、Cookieバナーによって読み込みが止められることがあります。Script Managerで「Essential」に戻してください。
- 画像がBigCommerceのCDN上にない。 ラベルはBigCommerce上のアドレスで画像を見つけるため、ほかの場所にある画像は照合されません。カルーセルとImage Managerの画像にはProが必要で、「画像」タブでURLを指定して追加します。
- サブスクリプションが終了している。 サブスクリプションの終了後もラベルは7日間表示され、その後は表示されなくなります。
買い物客に見える表示を確認する
ラベル付きの画像がある商品ページをブラウザのプライベートウィンドウで開くと、初めて訪れた買い物客と同じ表示を確認できます。ラベルは「バッジ」タブで選んだ隅に表示されます。ラベルを選択すると詳しい説明が表示されます。
データに関するご依頼
同じアドレスにメールでご連絡ください。アンインストールするとストアのデータは削除されます。書面での確認が必要な場合はお申し付けください。保存している内容はプライバシーポリシーにすべて記載しています。
よくある質問
FootnoteでEU AI法に準拠できますか?
それを約束できるアプリはなく、私たちも約束していません。Footnoteは、選んだラベルを表示し、判断の記録を残します。どの画像にラベルが必要か、画像が誤解を招くおそれがあるかは、ご自身の画像についての判断であり、判断するのはあなたです。Footnoteは画像へのラベル付けを支援するツールです。法律上どの画像にラベルが必要かを判断するものではなく、法的助言でもありません。
どの画像にラベルが必要か、Footnoteが教えてくれますか?
AIを使っている可能性のある画像を示し、欧州委員会の判断基準に沿った4つの質問で回答の候補を表示します。判断するのはあなたで、アクティビティログにはあなたの判断として記録されます。
カートや決済画面にもラベルは表示されますか?
まだ対応していません。ラベルが表示されるのは、商品ページ、カテゴリと検索結果、クイックビュー、ズーム表示、Proではホームページのカルーセル画像とコンテンツ画像です。カートと決済画面のサムネイルは対象外です。
ラベルの文言は変えられますか?
はい。「バッジ」タブで、言語ごとにラベルの文言と詳しい説明を編集できます。プリセットから始めることもできます。英語以外のプリセットはまだネイティブスピーカーの確認を受けていないため、保存する前に内容をお確かめください。
アンインストールするとデータはどうなりますか?
アンインストールすると、ストアの記録、判断の記録、アクティビティログ、バッジの設定が削除され、ストアフロントのスクリプトも取り除かれます。アクティビティログを残したい場合は、先にCSVでダウンロードしてください。
運営者
Footnoteは、Pouch Appsの屋号で事業を行うAndrew Barberが運営しています。所在地:Suite 2/3, 48 West George Street, Glasgow G2 1BP, United Kingdom。