Assistenza
Scrivi a footnote@pouchapps.com. Lo stesso indirizzo riceve domande, segnalazioni di bug e richieste sui dati, e arriva alla persona che sviluppa Footnote. Conta su una risposta entro due giorni lavorativi, ora del Regno Unito.
Perché un’etichetta potrebbe non comparire
Controlla questi punti nell’ordine. La maggior parte delle etichette mancanti dipende da uno dei primi tre.
- Le etichette non sono attive. Al momento dell’installazione nella tua vetrina non compare nulla. Le etichette compaiono quando contrassegni un’immagine e attivi «Mostra etichette» in Impostazioni.
- L’immagine non è etichettata. Ricevono un’etichetta solo le immagini contrassegnate come Generata con IA o Modificata con IA. Le immagini Da verificare e Non IA no.
- Quel tipo di pagina è disattivato. La scheda Badge contiene l’elenco dei punti in cui compaiono le etichette: pagine prodotto, categorie e risultati di ricerca, carosello della home page, anteprima rapida e zoom.
- La vetrina non è inclusa nel tuo piano. Essentials copre la tua vetrina predefinita. Pro copre tutte le vetrine. Impostazioni indica in quali vetrine compaiono le etichette.
- La vetrina è headless. Le etichette compaiono sui temi Stencil e sulle vetrine Catalyst dalla versione 1.4, finché questo supporto è in beta. Le altre vetrine headless non caricano lo script delle etichette. La guida a Catalyst spiega cosa serve a una vetrina Catalyst.
- Catalyst ha ancora la versione precedente in cache. Catalyst tiene gli script in cache fino a un’ora, quindi una modifica può impiegare tutto quel tempo per comparire. Su Stencil le modifiche arrivano nella tua vetrina entro circa un minuto.
- La categoria di consenso dello script è stata cambiata. Footnote registra il suo script come «Essential», così i clienti che rifiutano i cookie vedono comunque le etichette. Se qualcuno cambia la categoria in Script Manager, un banner dei cookie può bloccarlo. Riportala a «Essential» in Script Manager.
- L’immagine non è sulla CDN di BigCommerce. Le etichette trovano le immagini tramite il loro indirizzo BigCommerce, quindi un’immagine ospitata altrove non viene riconosciuta. Le immagini del carosello e di Image Manager richiedono Pro e si aggiungono tramite URL nella scheda Immagini.
- L’abbonamento è scaduto. Le etichette restano visibili per 7 giorni dopo la fine di un abbonamento, poi spariscono.
Controlla cosa vede un cliente
Apri una pagina prodotto con un’immagine etichettata in una finestra di navigazione privata, così vedi ciò che vede un nuovo cliente. L’etichetta si trova nell’angolo che hai scelto nella scheda Badge. Selezionala per leggere il testo più lungo.
Richieste sui dati
Scrivi allo stesso indirizzo. La disinstallazione cancella i dati del tuo negozio; chiedici pure una conferma scritta, se ti serve. L’informativa sulla privacy elenca con precisione cosa viene conservato.
Domande frequenti
Footnote mi rende conforme al regolamento europeo sull’IA?
Nessuna app può prometterlo, e noi non lo facciamo. Footnote mostra le etichette che scegli e tiene traccia delle tue decisioni. Quali immagini hanno bisogno di un’etichetta, e se un’immagine potrebbe trarre in inganno, sono decisioni sulle tue immagini, e restano a te. Footnote ti aiuta a etichettare le immagini. Non stabilisce quali immagini la legge ti impone di etichettare e non costituisce consulenza legale.
Leggi la nostra guida all’etichettatura delle foto prodotto create con l’IA
Footnote può dirmi quali immagini hanno bisogno di un’etichetta?
Può segnalarti le immagini che potrebbero usare l’IA, e le sue quattro domande seguono i criteri della Commissione europea per suggerire una risposta. La decisione è tua, e il registro attività la registra come tua.
Le etichette compaiono nel carrello e al checkout?
Non ancora. Le etichette coprono le pagine prodotto, le categorie e i risultati di ricerca, l’anteprima rapida, lo zoom e, con Pro, il carosello della home page e le immagini dei contenuti. Le miniature del carrello e del checkout non sono coperte.
Posso cambiare il testo dell’etichetta?
Sì. Nella scheda Badge puoi modificare il testo dell’etichetta e la spiegazione più lunga per ogni lingua, oppure partire da un modello. I modelli nelle lingue diverse dall’inglese non sono ancora stati rivisti da un madrelingua, quindi leggili prima di salvare.
Cosa succede ai miei dati quando disinstallo Footnote?
La disinstallazione cancella la scheda del tuo negozio, le tue decisioni, il registro attività e le impostazioni del badge, e rimuove lo script dalla vetrina. Se vuoi conservare il registro attività, scaricalo prima in CSV.
Chi gestisce Footnote
Footnote è gestito da Andrew Barber, con il nome commerciale Pouch Apps, Suite 2/3, 48 West George Street, Glasgow G2 1BP, Regno Unito.